Verkaufen und Zusatzverkauf am Telefon (3,5 Tage) (Inbound)

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Das Telefon als Cashautomat

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3,5-tägiges Intensivseminar

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Inboundtraining für noch besseren Verkauf am Telefon bei eingehenden 

Anrufen. Verkaufen Sie Ihren Kunden im Verkaufsgespräch mehr und 

erhöhen neben Ihrem Umsatz auch noch die Kundenzufriedenheit und 

die Kundenbindung.

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Themenschwerpunkte:

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• Der erste Eindruck zählt – die ersten zündenden 30 Sekunden 

• Erfolgsfaktoren für professionellen Verkauf am Telefon

• die Kundenzufriedenheit erhöhen und Kundenfluktuation vermeiden

• Die Besonderheit der Verkaufsrhetorik am Telefon

• Voraussetzung für die Verkauskompetenz am Telefon

• Die Wirkung und der bewusste Umgang mit Stimme, Tonfall, Mimik usw.

• Vorteil- Nutzenbrücke

• Vorwand oder Einwand

• Professionelle Einwandbehandlung

• Wie ein zukunftsweisender Gesprächsabschluss wirkt

• Nachbereitung von Telefongesprächen

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Auf den Kunden eingehen, Verständnis zeigen und eine gute Beziehung herstellen, sind immer wichtiger für den Verkaufserfolg. Die Trainer vieler Verkaufstrainings betonen das immer wieder, doch oft erfährt man dort nicht wie das geht. In diesem Seminar erhalten Sie endlich das Wissen um das Wie am Telefon!

 

Zielgruppe:

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Inbound (eingehende Anrufe) für alle Mitarbeiter mit telefonischem 

Kundenkontakt, Verkäufer, Kundenbetreuer, Kundenberater, 

Servicemitarbeiter, Sekretariat.

Voraussetzung:

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Beherschen der deutschen Sprache (gesprochenes Wort)

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(3,5 Tagesseminar ist aus Qualitäts- und gruppendynamischen Gründen auf 12 Personen begrenzt)